En Baci, nuestro compromiso es brindar a nuestros estudiantes la mejor experiencia posible en el aprendizaje del idioma inglés. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran una cancelación o solicitud de reembolso. A continuación detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, conforme a la normativa vigente en la República Argentina.
Cancelación de la compra
El usuario podrá cancelar la compra del curso dentro de los 10 días corridos desde la fecha de contratación, siempre que no haya comenzado a utilizar el servicio (por ejemplo, acceder a clases, materiales o plataforma). En tal caso, se reintegrará el 100% del monto abonado, sin penalidades, conforme al artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor.
Para solicitar la cancelación, el usuario deberá contactarse por correo electrónico a [[email protected]] indicando nombre completo, fecha de compra y comprobante de pago.
Reembolsos posteriores al inicio del curso
Una vez iniciado el curso o accedido el contenido, no se realizarán reembolsos totales o parciales, excepto en los siguientes casos excepcionales:
- Cancelación del curso por parte de Baci.
- Imposibilidad técnica comprobada y no resuelta para acceder al contenido.
- Error en la compra (por ejemplo, inscripción a un curso equivocado), informado dentro de los primeros 3 días de acceso.
En estos casos, el reembolso se gestionará dentro de los 15 días hábiles de realizada la solicitud y aprobada la devolución.
Modalidad de reembolso
Los reembolsos se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, salvo que el cliente acepte expresamente otro mecanismo. Los plazos de acreditación dependerán de la entidad bancaria o procesador de pagos utilizado.
Contacto
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con cancelaciones o reembolsos, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
📧 [email protected]
📱 +5499999999999
📍 Dirección Física 1234